Termini e Condizioni Biglietto Machu Picchu

Questo documento regola le condizioni di acquisto dell’ingresso a Machu Picchu, i biglietti del treno per Aguas Calientes, l’autobus per il cancello di Machu Picchu e le visite a Cusco pubblicizzate su questo sito.



Generale

  • Questo documento ha il carattere di un contratto.
  • Il Cliente, quando prende i servizi di Biglietto Machu Picchu, accetta i presenti termini e condizioni.
  • Nessun altro agente di BIGLIETTO MACHU PICCHU, ha la possibilità di modificare, limitare o estendere i termini del presente contratto.

Attori

  • BIGLIETTO MACHU PICCHU. Marchio e piattaforma virtuale di MACHU PICCHU TERRA SRL, agenzia di viaggi e agenzia di intermediazione turistica per l’acquisizione del biglietto elettronico di ingresso alla città Inca di Machu Picchu, nonché i biglietti di treno, autobus e tour. Agenzia autorizzata dal Ministero della Cultura del Perù con registrazione AUT00115.
  • CLIENT. Persona fisica o giuridica che prende i servizi di Biglietto Machu Picchu.

Termini del servizio

  • Il portale web di Biglietto Machu Picchu (bigliettomachupicchu.com) consente l’acquisizione virtuale del biglietto elettronico per entrare nella cittadella di Machu Picchu da qualsiasi parte del mondo.
  • Permette inoltre l’acquisizione di biglietti per autobus e treni per Machu Picchu e la vendita di tour.
  • Il biglietto elettronico emesso consente solo l’ingresso nella città Inca di Machu Picchu e / o in una delle sue montagne, a seconda del tipo di biglietto acquistato.
  • Biglietto Machu Picchu, farà il possibile per tenerti informato e soddisfare i requisiti del Cliente con la massima sicurezza ed efficienza possibile.
  • La piattaforma virtuale di Biglietto Machu Picchu offre diversi mezzi di contatto per mantenere una comunicazione adeguata con il Cliente.
  • Il biglietto Machu Picchu nella sua piattaforma web, nella sezione Suggerimenti, contiene molte informazioni di grande utilità per il cliente sul nostro servizio: treni, autobus e sul biglietto d’ingresso a Machu Picchu.

Informazioni sul processo di acquisto del biglietto Machu Picchu

  • Il Cliente può fare uso della piattaforma virtuale di Biglietto Machu Picchu da qualsiasi parte del mondo per effettuare la prenotazione dei nostri servizi via internet.
  • Per effettuare acquisti presso Biglietto Machu Picchu è imperativo che il Cliente gestisca un’e-mail, che arriverà nel modulo di prenotazione, nella fattura di pagamento e nei biglietti d’ingresso a Machu Picchu in formato digitale. Inoltre, la posta elettronica è il mezzo principale per chiarire le domande e risolvere eventuali conflitti che possono sorgere.
  • Per effettuare il processo di acquisto del biglietto Machu Picchu, il Cliente deve prima controllare sul nostro sito la disponibilità di quote per la data in cui desideri entrare nella città di Machu Picchu, una volta verificata la disponibilità è di compilare il modulo di prenotazione , questo consente la prenotazione di un massimo di 10 utenti; se ci sono più utenti, è necessario compilare più di un modulo. Compilando il modulo, sceglierai uno qualsiasi dei tipi di biglietto, inserisci un’email, scegli la data in cui desideri inserire Machu Picchu e inserisci attentamente le informazioni personali di ciascuno degli utenti che accederanno a Machu Picchu.
  • Per completare i campi obbligatori del modulo di prenotazione, il Cliente deve farlo con le informazioni che appaiono su alcuni documenti ufficiali di identificazione e validi dal loro luogo di origine, ad esempio: passaporto, carta d’identità, documenti di identificazione personale, carne di stranieri, ecc. . Al momento di entrare nella cittadella di Machu Picchu, è necessario portare con sé il documento con il quale si effettua la prenotazione, dal momento che le informazioni del documento di identificazione saranno confrontate con il biglietto emesso.
  • Una volta inviata la prenotazione, il pagamento viene effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento. Una volta che il cliente ha effettuato il pagamento per l’intero importo emesso, Biglietto Machu Picchu procederà all’acquisizione del biglietto per Machu Picchu; questo processo richiede circa 24 ore. Il biglietto d’ingresso in formato digitale verrà inviato al Cliente via e-mail. Finalizzazione del processo di acquisto.
  • Il cliente di entrare nella città Inca di Machu Picchu deve solo stampare il biglietto di ingresso e presentarlo insieme al suo documento di identificazione alla porta di accesso.

Informazioni sul processo di acquisto del biglietto del treno

  • Biglietto Machu Picchu è un intermediario tra il Cliente e le due compagnie ferroviarie di Machu Picchu: Peru Rail e Inca Rail.
  • I biglietti del treno sono personali e non trasferibili.
  • Nel caso in cui il Cliente non usi il suo biglietto del treno per la data e l’ora prescelta, il valore del biglietto acquistato andrà perso senza il diritto al reso.
  • Cancellazioni o modifiche degli orari dei treni sono di esclusiva responsabilità delle compagnie ferroviarie Peru Rail o Inca. Biglietto Machu Picchu non è responsabile per questi casi.
  • Per procedere con l’acquisto di biglietti ferroviari attraverso il Biglietto Machu Picchu, il Cliente deve completare le informazioni richieste nel nostro ‘Modulo di prenotazione treno’ sul nostro sito web.
  • Le informazioni richieste sono esclusivamente per l’acquisto di biglietti ferroviari e sono: nomi, cognomi, età, paese, documento e numero del documento.
  • Il Cliente deve scegliere uno dei nostri metodi di pagamento. Solo quando il pagamento del valore del biglietto ferroviario diventa effettivo, l’acquisto dei biglietti del treno procede.
  • Il Cliente deve stampare i propri biglietti e mostrarli il giorno del viaggio insieme al documento di identità con il quale hanno gestito la prenotazione.

Informazioni sul processo di acquisto del biglietto dell’autobus

  • Biglietto Machu Picchu è un agente di intermediazione tra il Cliente e Consettur Machu Picchu, compagnia che copre la rotta Aguas Calientes – Machu Picchu – Aguas Calientes.
  • I biglietti degli autobus sono personali e non trasferibili.
  • Il Cliente può usufruire del biglietto dell’autobus per Machu Picchu per 3 giorni a partire dal giorno stabilito per il viaggio. In caso contrario, il biglietto dell’autobus perderà il suo valore senza il diritto di restituzione.
  • I problemi con le partenze o le cancellazioni delle partenze degli autobus sono di esclusiva responsabilità della società Consettur.
  • Per procedere con l’acquisto di biglietti dell’autobus attraverso il Biglietto Machu Picchu; Il cliente deve completare le informazioni richieste nel nostro ‘Modulo di prenotazione bus’ sul nostro sito web.
  • I dati richiesti sono ad uso esclusivo per l’acquisto di biglietti dell’autobus e sono: nomi, cognomi, età, paese, documento e numero del documento.
  • Il Cliente deve scegliere uno dei nostri metodi di pagamento per effettuare l’acquisto. Solo quando il pagamento del valore del biglietto dell’autobus diventa effettivo, sarà effettuato l’acquisto dei biglietti dell’autobus per Machu Picchu.
  • Il Cliente deve stampare i propri biglietti e mostrarli il giorno del viaggio insieme al documento di identità con cui hanno effettuato la prenotazione.

Informazioni sul processo di acquisto dei nostri tour

  • Biglietto Machu Picchu è un’agenzia di viaggi e tour operator che offre diversi tour per Machu Picchu e le principali attrazioni turistiche di Cusco e Machu Picchu.
  • Biglietto Machu Picchu non è responsabile per disastri naturali, scioperi o eventi imprevisti che impediscono il normale sviluppo dei nostri tour.
  • Biglietto Machu Picchu non è responsabile per incidenti, danni alla proprietà, perdita di oggetti personali o eventi imprevisti causati da terzi al di fuori del nostro staff.
  • Il servizio di tour è fatto solo per la data concordata in anticipo e dopo la cancellazione del 100% del valore del tour.
  • Il processo di acquisto dei nostri tour è suddiviso in 2 parti:
    • 1 deposito con carta di credito o di debito del 60% del valore del tour.
    • 1 pagamento finale in contanti o carta di credito del 40% del valore del tour una volta a Cusco.
  • Il Cliente può anche scegliere di pagare il 100% del valore del tour. Il pagamento viene effettuato con uno dei nostri metodi di pagamento con carta di credito o di debito.
  • Biglietto Machu Picchu si riserva il diritto di annullare un tour nel caso in cui il pagamento non sia effettuato al 100% con la dovuta puntualità.
  • Biglietto Machu Picchu si riserva il diritto di annullare o modificare un tour per cause che potrebbero compromettere la sicurezza o l’integrità fisica del Cliente.
  • Una sera prima del tour, un agente apparirà nella hall dell’hotel del cliente per concordare il punto di partenza e tutto ciò che riguarda il programma del tour richiesto.
  • Il giorno del tour, il Cliente deve apparire solo nel luogo e orario concordati per l’inizio del tour. Biglietto Machu Picchu non è responsabile per ritardi o assenza del Cliente nel giorno del tour.

Termini di pagamento

  • Biglietto Machu Picchu, per essere un agente intermedio, addebita una commissione sul prezzo base del biglietto del treno, del biglietto dell’autobus e del biglietto Machu Picchu che stai acquistando. Questa commissione è già inclusa nei nostri prezzi pubblicati sul nostro sito web.
  • Il Cliente può effettuare il pagamento della sua prenotazione attraverso i seguenti modi: Visa, MasterCard, Diners Club o PayPal.
  • Il pagamento deve essere effettuato al 100% durante le prossime ore dopo aver effettuato la prenotazione del biglietto Machu Picchu, biglietto del treno o autobus.
  • Il pagamento del biglietto Machu Picchu, dei biglietti del treno e dell’autobus deve essere effettuato dopo aver completato la richiesta di prenotazione sul nostro ‘Modulo di prenotazione’.
  • Il pagamento finale dei tour viene effettuato almeno 1 notte prima della data prevista per l’inizio del tour.
  • Biglietto Machu Picchu ha a disposizione i telefoni dell’ufficio + 51-84-403077; + 51-944242767; + 51-998898999 per qualsiasi domanda. Puoi anche scrivere a info@boletomachupicchu.com, che saremo lieti di aiutarti.

Emissione di biglietti

  • Una volta effettuato il pagamento dell’ingresso Machu Picchu, nei 24 seguenti, il Biglietto elettronico per Machu Picchu sarà inviato al Cliente ; alla mail che fornisco al momento della prenotazione.
  • Lo stesso caso è dato per i biglietti del treno e dell’autobus per Machu Picchu.
  • Una volta che il cliente ha ricevuto i suoi biglietti elettronici, deve verificare che i dati (data di visita, nomi, numero di passaporto o documento di identità, ecc.) Siano corretti.
  • I biglietti elettronici delle prenotazioni generate il sabato e la domenica verranno inviati al cliente il prossimo lunedì.
  • In caso di perdita del biglietto fisico, Biglietto Machu Picchu può emettere al cliente un costo zero duplicato quante volte necessario.

Sui cambiamenti e le modifiche dei dati del biglietto d’ingresso a Machu Picchu

  • Il biglietto Machu Picchu apporta solo modifiche e / o modifiche ai biglietti d’ingresso acquisiti sulla nostra piattaforma.
  • La modifica dei dati è richiesta con un anticipo minimo di 72 ore prima della data di ingresso in Machu Picchu.
  • Apportare modifiche a dati quali: nomi, numero e tipo di documenti di identità e data di ingresso; Una penalità deve essere pagata, a seconda dei casi:
    • Penalità del 35%, se la domanda è presentata 3 – 5 giorni prima della data di entrata.
    • Penalità del 20%, se la domanda è presentata 6 – 10 giorni prima della data di entrata.
    • Penalità del 10%, se la domanda è presentata da 11 giorni a più, prima della data di entrata.

Nota: il cambio di data è soggetto alla disponibilità del tipo di biglietto richiesto.

  • Il cambio e / o la modifica dei dati in un biglietto, possono essere effettuati solo una volta. Dopo aver apportato una modifica, non è possibile apportare ulteriori modifiche.
  • Il trasferimento del biglietto dal Cliente a un altro utente procede con le stesse sanzioni sopra menzionate, in base al tempo in anticipo con cui viene presentata la richiesta di trasferimento.
  • La modifica della data per un giorno prima o un giorno dopo la data di inserimento originale, può essere effettuata gratuitamente e per una sola volta. È soggetto alla disponibilità del tipo di biglietto per la data richiesta.
  • I dati che sono stati inseriti in modo errato da Biglietto Machu Picchu, possono essere rettificati gratuitamente e in modo univoco, su richiesta del Cliente.
  • Biglietto Machu Picchu non si assume la responsabilità dei dati inseriti in modo errato dal Cliente, questi possono essere rettificati pagando le penali sopra indicate.
  • I biglietti con data di entrata per il 2019, non possono essere modificati per entrare nel 2020. Se è necessario un cambio di data 2019 per il 2020, la prenotazione iniziale deve essere annullata e una nuova prenotazione creata per il 2020.
  • Modifiche e / o modifiche dei dati sono disponibili dal lunedì al venerdì durante l’orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00).

Sui cambiamenti e le modifiche dei dati del biglietto del treno e dell’autobus

  • Non è possibile apportare modifiche o modifiche ai biglietti dell’autobus per Machu Picchu.
  • Biglietto Machu Picchu apporta solo modifiche e modifiche ai biglietti del treno acquistati tramite la nostra piattaforma.
  • Biglietto Machu Picchu cambia solo la data (in base alla disponibilità) in un periodo non inferiore a 24 ore prima della data del viaggio.
  • La modifica della data procede su richiesta del cliente inviando un’email a info@boletomachupicchu.com.
  • Biglietto Machu Picchu non accetta modifiche o modifiche in un periodo inferiore a 24 ore.
  • Il cambio di data è soggetto a una singola penalità:
    • Penalità del 10% del valore del biglietto del treno.

Sui cambiamenti e le modifiche dei nostri tour

  • Il Cliente può solo apportare modifiche ai nomi e alla data di visita dei nostri tour.
  • Modifiche procedono su richiesta del cliente al seguente indirizzo email info@boletomachupicchu.com.
  • Cambiamenti e modifiche hanno la seguente penalità:
    • 3 – 4 giorni prima della data di inizio del tour: 75% di penale sull’importo del pagamento iniziale.
    • 5 – 29 giorni prima della data di inizio del tour: penale del 50% sull’importo del pagamento iniziale.
    • Fino a 30 giorni prima della data di inizio del tour: non c’è penalità.

Informazioni su cancellazioni e rimborsi del biglietto Machu Picchu

  • Biglietto Machu Picchu effettuerà solo cancellazioni e rimborsi di biglietti acquistati sulla nostra piattaforma.
  • Le cancellazioni dei biglietti sono richieste con un anticipo minimo di 72 ore prima della data di ingresso a Machu Picchu consegnato nel biglietto. Non sono accettate cancellazioni dell’ultimo minuto.
  • La cancellazione procede solo su richiesta del Cliente e per iscritto tramite email, il Cliente è tenuto a pagare una penale per lo stesso. La distribuzione della cancellazione è la seguente:
    • Ritorna al cliente: 65% del valore pagato.
    • Penalità: 35% dell’importo pagato.
  • I turisti che hanno effettuato il pagamento e richiesto il rimborso in breve tempo (prima dell’acquisto effettivo del biglietto), ricevono il 100% del valore pagato (meno la tassa di spedizione).
  • Nel caso in cui sia stato effettuato il rispettivo pagamento della prenotazione e non vi sia disponibilità di reddito per la data richiesta, verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato (meno la commissione per la spedizione).
  • Il rimborso della cancellazione verrà effettuato entro un massimo di 48 ore prima della data di ingresso a Machu Picchu consegnata nel biglietto. Il rimborso sarà effettuato solo tramite PayPal o direttamente presso il nostro ufficio nella città di Cusco.
  • Le cancellazioni di biglietti precedentemente modificati non sono accettate.
  • Biglietto Machu Picchu non effettua rimborsi tramite operazioni interbancarie.

Informazioni su cancellazioni e rimborsi di biglietti di treni e autobus

  • Il biglietto Machu Picchu effettuerà solo cancellazioni dei biglietti del treno acquistati sulla nostra piattaforma web.
  • Le cancellazioni dei biglietti del treno procedono su richiesta del cliente all’e -mail info@boletomachupicchu.com entro un periodo non inferiore a 24 ore prima della data del viaggio.
  • Non sono accettate cancellazioni dell’ultimo minuto.
  • La cancellazione dei biglietti del treno ha una sola penale:
    • Penalità del 10% del valore del biglietto del treno.
  • Il rimborso sarà effettuato tramite PayPal o direttamente presso il nostro ufficio nella città di Cusco.
  • Cancellazioni di biglietti dell’autobus non sono accettate.

Informazioni su cancellazioni e rimborsi dei nostri tour

  • Cancellazioni e rimborsi procedono su richiesta del Cliente inviando una email a info@boletomachupicchu.com.
  • I clienti sono responsabili delle penalità dovute a cancellazioni.
  • I rimborsi saranno effettuati tramite PayPal o direttamente presso il nostro ufficio nella città di Cusco.
  • Le cancellazioni hanno le seguenti penalità:
    • Penalità del 25%: se la richiesta viene presentata 16 – 30 giorni prima della data di inizio del tour.
    • Penalità del 50%: se la richiesta è presentata 8 – 15 giorni prima della data di inizio del tour.
    • Penalità del 100%: se la richiesta viene inviata 7 giorni o meno prima della data di inizio del tour.
  • Nel caso in cui il Cliente non abbia un’assicurazione di viaggio, Biglietto Machu Picchu prenderà in considerazione le richieste di annullamento caso per caso per motivi di emergenza.

A proposito dello sconto per minori e studenti all’ingresso di Machu Picchu

  • I bambini sotto gli 8 anni entrano liberamente nella cittadella di Machu Picchu. Deve essere accreditato con il tuo documento di identità.
  • I minori, tra 8 e 17 anni, hanno accesso a una tariffa ridotta per il biglietto d’ingresso a Machu Picchu. Per fare ciò, le condizioni del bambino devono essere certificate con il documento di identità del bambino (passaporto, documento di identità, carta d’identità, ecc.). È essenziale che una copia dei documenti di identità del minore sia inviata all’indirizzo email info@boletomachupicchu.com ; Dopo aver effettuato la prenotazione, verificare le condizioni.
  • Gli studenti universitari provenienti da qualsiasi parte del mondo potranno accedere a una tariffa ridotta del biglietto d’ingresso a Machu Picchu, per farlo devono dimostrare questa condizione con la tessera universitaria attuale e attuale dell’università di provenienza dello studente, oltre a un documento di identificazione. personale (passaporto, carta d’identità, ecc.). È indispensabile che una copia di questi documenti degli studenti sia inviata all’indirizzo email info@boletomachupicchu.com, dopo aver effettuato la prenotazione, per verificarne le condizioni.
  • La tessera universitaria che accredita la condizione dello studente in quanto tale, deve contenere le seguenti informazioni: nome dell’università, nome dello studente, fotografia dello studente, data di validità attuale stampata.
  • L’aliquota ridotta non si applica agli studenti di età superiore a 25 anni, studenti post-laurea, master o dottorati.
  • I cittadini della Comunità Andina delle Nazioni (Perù, Colombia, Ecuador e Bolivia) potranno acquistare il biglietto Machu Picchu ad un prezzo ridotto. Per questo, devono dimostrare la loro condizione con il loro passaporto, documento di identità o carta di immigrazione. È necessario inviare una copia o una foto digitale di uno di questi documenti a info@boletomachupicchu.com dopo aver effettuato la prenotazione.
  • I cittadini della Comunità Andina delle Nazioni che sono studenti universitari o minori hanno accesso a uno sconto ancora maggiore.

Circa lo sconto per i minori su treni e autobus per Machu Picchu

  • I bambini da 0 a 2 anni non pagano il biglietto del treno per il servizio ferroviario Peru e Inca Rail se viaggiano nel posto dei genitori (massimo un bambino per posto occupato).
  • I bambini da 3 a 11 anni hanno uno sconto del 40% sul valore normale del biglietto adulto presso la compagnia Peru Rail.
  • I bambini da 3 a 12 anni hanno uno sconto del 50% sul valore normale del biglietto per adulti nella società Inca Rail.
  • Per accedere allo sconto per i minori sui treni a Machu Picchu, il visitatore deve inviare una copia digitale dell’identità della carta o del passaporto del minore a info@boletomachupicchu.com.
  • I bambini da 5 a 10 anni hanno uno sconto del 40% sul valore normale del biglietto per adulti nel servizio di trasferimento in autobus per Machu Picchu.

A proposito di sconti sui nostri tour

  • Biglietto Machu Picchu offre diversi tipi di sconti su vari servizi turistici.
  • Gli sconti vengono solo con l’invio di una copia o di una foto digitale con la documentazione richiesta a: info@boletomachupicchu.com:
    • Studenti universitari: copia digitale della tessera universitaria valida.
    • Bambini e adolescenti (2 – 18 anni): copia digitale del documento di identità o del passaporto in vigore.
  • Gli sconti variano in base al servizio di tour prescelto.

Riservatezza delle informazioni

Biglietto Machu Picchu garantisce la riservatezza dei dati inseriti dal Cliente al momento della prenotazione, i dati forniti nella transazione di pagamento e i documenti inviati alla nostra email. Questi saranno utilizzati esclusivamente ed esclusivamente per l’acquisizione dei nostri servizi.


Rilascio di responsabilità

  • Biglietto Machu Picchu non è responsabile se la veridicità dei dati forniti dal Cliente non coincide con il passaporto, l’ID o la Carta Universitaria.
  • Biglietto Machu Picchu, non è responsabile per problemi con il servizio di treno, servizi di trasporto bus e bus navetta per la città Inca, a causa di ritardi, danni meccanici, cancellazioni a causa del tempo o altri motivi. Le società che forniscono questo servizio ne sono responsabili.
  • Biglietto Machu Picchu non ha alcun controllo su eventi meteorologici, disastri naturali o conflitti sociali che potrebbero impedire il suo arrivo nella città Inca di Machu Picchu.
  • Nel caso in cui il Cliente sia stato interessato da uno qualsiasi di questi incidenti, Biglietto Machu Picchu renderà effettiva solo la restituzione dell’importo del valore della commissione che applichiamo, il prezzo di base dei nostri servizi deve essere assunto e rimborsato dall’entità responsabile.
  • Biglietto Machu Picchu, non è responsabile per il deterioramento, la perdita parziale o totale dei bagagli.
  • Biglietto Machu Picchu, non è responsabile per il transito del Cliente all’interno dei siti archeologici di Machu Picchu.

Il Cliente che non può utilizzare i suoi biglietti alla data corrispondente e non comunica tempestivamente, o eseguire alcuna procedura, perderà tutto il diritto sul biglietto, non corrisponderà alcun rimborso da parte del Biglietto Machu Picchu